Política de Privacidade
A Roberta Souza Modas, localizada em Santos/SP, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como as informações pessoais eventualmente fornecidas por você são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante sua utilização do site www.robertasouzamodas.com.br.
Ao acessar ou utilizar nosso site, você declara estar ciente das condições estabelecidas nesta Política.
1. Identificação
Nome fantasia: Roberta Souza Modas
Localização: Santos/SP
Site: www.robertasouzamodas.com.br
E-mail de contato: contato@robertasouzamodas.com.br
O e-mail acima também poderá ser utilizado para solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.
2. Dados pessoais coletados
Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.
A Roberta Souza Modas poderá coletar dados pessoais quando o usuário voluntariamente fornecê-los por meio do site ou de seus canais de atendimento.
Dependendo da interação realizada, poderão ser coletados:
- Nome e sobrenome;
- Endereço de e-mail;
- Telefone ou WhatsApp;
- Endereço de entrega, quando necessário;
- Dados necessários para realização ou acompanhamento de pedidos;
- Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em mensagens, solicitações ou formulários;
- Informações relacionadas à navegação no site.
A Roberta Souza Modas recomenda que o usuário forneça somente os dados necessários para a finalidade pretendida.
3. Coleta automática de informações
Durante a navegação pelo site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, dependendo das tecnologias utilizadas.
Essas informações poderão incluir endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações relacionadas à navegação.
Esses dados poderão ser utilizados para melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação no site.
4. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Responder dúvidas, mensagens e solicitações;
- Atender solicitações de informações sobre produtos;
- Processar e acompanhar pedidos, quando aplicável;
- Realizar procedimentos relacionados a pagamentos e entregas, quando aplicável;
- Atender solicitações de troca e devolução;
- Entrar em contato com o cliente sobre seu pedido ou solicitação;
- Melhorar produtos, serviços e a experiência de navegação;
- Identificar e solucionar problemas técnicos;
- Prevenir fraudes e atividades que possam comprometer a segurança do site;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- Exercer regularmente direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.
Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
5. Compartilhamento de dados
A Roberta Souza Modas não comercializa dados pessoais de seus clientes e usuários.
Os dados poderão ser compartilhados com fornecedores, prestadores de serviços e parceiros quando isso for necessário para o funcionamento do site, processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ao cliente, segurança, tecnologia ou cumprimento de obrigações legais.
Quando aplicável, terceiros que tenham acesso aos dados deverão utilizar essas informações somente para as finalidades necessárias à prestação dos serviços contratados.
6. Cookies
O site www.robertasouzamodas.com.br poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e disponibilizar determinadas funcionalidades.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.
Dependendo das funcionalidades existentes no site, os cookies poderão ser utilizados para:
- Permitir o funcionamento adequado do site;
- Memorizar determinadas preferências;
- Entender como os visitantes utilizam o site;
- Melhorar conteúdos e funcionalidades;
- Auxiliar na segurança da navegação;
- Disponibilizar funcionalidades de terceiros, quando existentes.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. A desativação de determinados cookies poderá, entretanto, afetar algumas funcionalidades do site.
Caso sejam implementadas ferramentas específicas de análise, publicidade ou rastreamento, suas respectivas finalidades poderão ser detalhadas em uma Política de Cookies específica.
7. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links ou integrações com sites, redes sociais, plataformas ou serviços de terceiros.
Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos de uso dos respectivos terceiros.
A Roberta Souza Modas não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e serviços que não sejam de sua propriedade ou controle.
8. Armazenamento e segurança
A Roberta Souza Modas adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos e obrigações previstos na legislação aplicável.
Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
- Informações sobre o compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Oposição ao tratamento, quando cabível;
- Solicitação de revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Esses direitos são reconhecidos pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
contato@robertasouzamodas.com.br
10. Dados de crianças e adolescentes
O site não tem como finalidade a coleta intencional de dados pessoais de crianças.
Caso seja identificada uma coleta indevida de dados pessoais de crianças, a Roberta Souza Modas poderá adotar as medidas cabíveis para eliminar essas informações, observadas as exigências legais aplicáveis.
11. Comunicações
Os dados fornecidos pelo usuário poderão ser utilizados para responder às solicitações realizadas.
Eventuais comunicações promocionais ou de marketing serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, mediante consentimento ou outra base legal adequada.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais por meio dos canais disponibilizados pela Roberta Souza Modas.
12. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou na legislação aplicável.
A versão atualizada estará disponível no site:
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.
13. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
Roberta Souza Modas
Santos – SP
E-mail: contato@robertasouzamodas.com.br
Site: www.robertasouzamodas.com.br